当下很多企业商家都在快手号上开通了店铺，同时选择接入米多客快手客服系统，实现快捷客户服务。

1. 私信及时回复

用户发送快手小店私信进行产品咨询，米多客可以第一时间弹窗+声音提醒客服人员进行接待，减少用户等待时间，同时支持一键快捷回复，自动回复，多种消息形式回复等便利功能，让私信回复更及时，从而提升视频号权重，获得更多视频推荐量。

2. 了解用户需求

米多客快手客服系统可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，根据不同用户的需求，精准群发产品信息，避免对用户造成骚扰的同时，提升转化率。